Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a REMISSE USUARIOS. Al registrarse y utilizar nuestra aplicación, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no debe usar la aplicación.

1. Descripción del Servicio

REMISSE USUARIOS es una aplicación para dispositivos Android destinada a usuarios que solicitan servicios de transporte corporativo tipo remisse/taxi. Los servicios son gestionados por una central que asigna conductores disponibles para realizar el traslado solicitado.

2. Registro de Usuarios

Para poder utilizar la aplicación, el usuario deberá registrarse proporcionando:

• Número de teléfono (validado mediante un código SMS).
• Nombre completo.
• Correo electrónico (opcional).
• Método de pago (tarjeta de crédito/débito o efectivo).

El usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa.

3. Uso de la Aplicación

La aplicación debe utilizarse exclusivamente para solicitar servicios de transporte legítimos. Está prohibido el uso indebido, fraudulento o no autorizado del servicio. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información precisa sobre el punto de recogida y destino.
• Estar disponible en el punto de recogida en el tiempo estimado.
• Comportarse respetuosamente con los conductores.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales.

4. Privacidad, Protección de Datos y Uso del GPS

Al utilizar la aplicación, el usuario acepta que REMISSE USUARIOS recolecte y utilice su ubicación en tiempo real mediante tecnología GPS. Esta información se utiliza exclusivamente para:

• Determinar su ubicación actual para facilitar la solicitud de servicio.
• Conectarlo con conductores cercanos disponibles.
• Calcular rutas óptimas y tarifas estimadas.
• Monitorear el servicio en curso para garantizar su seguridad.
• Proporcionar soporte en caso de emergencias.

La ubicación se comparte únicamente con la central que administra el servicio y el conductor asignado a su viaje. No se divulga a terceros sin autorización, salvo requerimiento legal. Al registrarse y utilizar la aplicación, el usuario otorga su consentimiento para este uso.

Para más información sobre cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

5. Tarifas y Pagos

Las tarifas por el servicio de transporte se calculan en base a:

• Distancia recorrida.
• Tiempo de viaje.
• Tarifas base establecidas por la central.
• Cargos adicionales según condiciones especiales (horario nocturno, peajes, etc.).

El usuario acepta pagar el monto total del servicio mediante el método de pago seleccionado. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas.

6. Cancelaciones

El usuario puede cancelar un servicio solicitado. Sin embargo:

• Cancelaciones realizadas antes de la asignación del conductor: sin cargo.
• Cancelaciones después de la asignación: pueden aplicar cargos según la política de la central.

7. Responsabilidades

REMISSE USUARIOS actúa como intermediario entre usuarios y conductores. La empresa no es responsable por:

• Conducta de los conductores durante el servicio (aunque se tomarán medidas contra conductores reportados).
• Objetos olvidados en vehículos.
• Daños o pérdidas no relacionados directamente con el servicio prestado.
• Demoras ocasionadas por tráfico, condiciones climáticas u otros factores externos.

El usuario es responsable de su comportamiento durante el viaje y de cumplir con las normas de convivencia básicas.

8. Calificaciones y Reseñas

El usuario puede calificar a los conductores después de cada servicio. Estas calificaciones ayudan a mantener la calidad del servicio. El usuario se compromete a proporcionar calificaciones justas y honestas.

9. Suspensión y Cancelación de Cuenta

REMISSE USUARIOS se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario si detecta:

• Actividades fraudulentas o uso indebido del servicio.
• Comportamiento irrespetuoso o abusivo hacia conductores.
• Violación de estos términos y condiciones.
• Impago reiterado de servicios.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento visitando este enlace o contactando a soporte.

10. Modificaciones

REMISSE USUARIOS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se notificará a los usuarios mediante la aplicación o los canales habituales. El uso continuado de la aplicación después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en Perú y cualquier disputa será resuelta según la legislación peruana.

12. Contacto

Para consultas, soporte o reportar problemas, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@smartsol.pe
• Dentro de la aplicación: sección "Ayuda y Soporte"

Última actualización: 23 de octubre de 2025